O que é um CRM e como organiza as suas vendas
Se as suas oportunidades de negócio vivem na cabeça dos vendedores e no histórico do WhatsApp, está a perder vendas todos os meses.
O que é um CRM
CRM (Customer Relationship Management) é o sistema onde ficam registados todos os contactos, propostas, conversas e vendas. Cada oportunidade tem responsável, estado e próximo passo definido.
O pipeline de vendas
O pipeline mostra em que fase está cada negócio: contacto inicial, proposta enviada, negociação, ganho ou perdido. Permite prever faturação e identificar onde os negócios encalham.
O que se pode automatizar
A automação evita que oportunidades morram por esquecimento.
- •Criação automática de leads a partir do site e do WhatsApp
- •Lembretes de seguimento de propostas
- •Mensagens automáticas de agradecimento e follow-up
- •Alertas quando um negócio fica parado demasiado tempo
Como começar
Comece por mapear as fases reais da sua venda e por importar a base de clientes existente. Um CRM simples bem usado vale mais do que um sistema complexo abandonado ao fim de um mês.
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